FOIRE AUX QUESTIONS
Comment fonctionne la livraison?
La livraison se fait avec GLS ou Poste Canada au moyen de colis accéléré avec numéro de repérage. Vous pourrez ainsi facilement suivre votre colis de notre porte à la vôtre.
La livraison est gratuite pour les commandes de 70$ et plus au Québec et en Ontario.
La livraison est gratuite pour les commandes de 150$ et plus dans les autres provinces du Canada.
En dessous de ce montant, des frais fixes de 15$ seront appliqués.
Pour l'instant, nous offrons la livraison au Canada seulement.
Quels sont les délais de livraison?
Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrablesafin de vous offrir le café le plus frais possible. Une fois les colis ramassés par GLS ou Poste Canada, cela peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables dépendamment de votre localisation.
Puis-je annuler, modifier ou retourner ma commande?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, il nous fera plaisir de vous aider. Simplement nous écrire le plus rapidement possible à info@ditchfield.ca, nous pouvons seulement effectuer un changement à votre commande si celle-ci n'a pas encore été envoyée.
Nous n'acceptons pas les retours de sacs de cafés.
Mon café a t-il une durée de vie?
Nous suggérons de consommer votre café jusqu'à 8 semaines après la date de torréfaction afin de profiter au maximum de sa qualité. Après cela, son goût évoluera. Sachez que le café n'a pas de date d'expiration et que son goût est en constante évolution.
Quand devrais-je consommer mon café fraîchement torréfié?
Nous vous conseillons d'attendre quelques jours suivants la torréfaction pour consommer le café afin d'en goûter les subtilités. Suite à la torréfaction, le grain libère tranquillement du CO2 (dioxyde de carbone) lequel peut altérer, en trop grande quantité, le goût de votre café. Ainsi, nous suggérons d'attendre 3 à 4 jourspour le consommer en filtre et jusqu'à 7 jourspour le consommer en espresso.
Pouvez-vous moudre le café avant de l'expédier?
Nous vous conseillons de moudre votre café à la maison, juste avant de préparer votre café, afin de préserver au maximum ses arômes. Toutefois, si vous n'avez pas de moulin, il nous fera grand plaisir de moudre votre café pour vous. Simplement choisir la mouture désirée, selon votre méthode de préparation, lorsque vous magasinez vos cafés.
Si aucune mouture n'est choisie, le café sera envoyé en grains.
Vous avez d'autres questions? Écrivez-nous au info@ditchfield.ca